قوانین مرجوعی
شرایط مرجوعی کالا و خدمات گروه طراحی و مهندسی سایا
۱. عدم امکان عودت قطعات سفارشی
- با توجه به ماهیت پروژههای سفارشی در حوزه طراحی و ساخت قطعات صنعتی، کلیه سفارشهایی که بر اساس مشخصات ارائهشده توسط مشتری تولید و تکمیل میشوند، تحت هیچ شرایطی قابل مرجوع یا استرداد وجه نمیباشند.
- تنها استثنا در صورتی خواهد بود که قطعهی ساختهشده دارای مغایرت فنی محاسباتی با نقشهها یا ابعاد تأیید شده از سوی مشتری باشد. در این صورت سایا موظف است ایراد را بررسی و نسبت به اصلاح یا جایگزینی قطعه اقدام نماید.
۲. شرایط اعتراض و ثبت ایراد
- مشتری موظف است کلیه قطعات تحویلگرفتهشده را در زمان دریافت بررسی نماید.
- هرگونه اعتراض یا درخواست بررسی مجدد باید حداکثر ظرف دو (۲) روز کاری پس از تحویل، همراه با مستندات دقیق (نقشه، ابعاد و ...) به صورت کتبی از طریق ایمیل رسمی یا مکاتبه مکتوب به اطلاع گروه سایا برسد.
- درخواستهای مبهم، ناقص یا مواردی که بعد از این بازه زمانی اعلام گردند، قابل پیگیری نخواهند بود.
۳. قطعات مستثنی از تعمیر و اصلاح
- سفارشهایی که با استفاده از فناوریهایی تولید شدهاند که به علت ماهیت فرآیند تولید، غیرقابل اصلاح یا بازسازی میباشند.
- مسئولیت انتخاب صحیح متریال و روش ساخت مطابق با اهداف پروژه تماما برعهده مشتری خواهد بود.
۴. موارد عدم مسئولیت سایا
- هرگونه مغایرت ناشی از ارائه اطلاعات یا نقشههای نادرست توسط مشتری، بر عهده خود مشتری بوده و شامل ضمانت سایا نمیشود.
- گروه سایا هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، کاربرد نامناسب یا تغییر در قطعات تحویلشده پس از خروج از شرکت را برعهده ندارد.
- بهکارگیری قطعات در پروژههای غیرقانونی، مغایر با مقررات جمهوری اسلامی ایران یا مصارف پرخطر نظامی، بهطور کامل برعهده مشتری خواهد بود.
۵. رویه اصلاح و بازپرداخت
- در صورت اثبات وجود ایراد فنی ناشی از تولید یا محاسبات گروه سایا:
- قطعه معیوب اصلاح یا جایگزین خواهد شد.
- در صورتی که اصلاح یا جایگزینی امکانپذیر نباشد، کل یا بخشی از هزینه پرداختی متناسب با پروژه مسترد خواهد شد.
- حداکثر مسئولیت سایا در کلیه شرایط و نزد هر مرجع قانونی، محدود به مبالغ دریافتی بابت همان پروژه خواهد بود.
با ما از طریق راههای ارتباطی در تماس باشیدتماس با ما